Termini e condizioni

Per richiedere informazioni, fissare una consulenza o commissionare una creazione è possibile contattarci tramite il modulo presente sul sito, via e-mail oppure direttamente presso il nostro atelier.

Ogni creazione personalizzata viene realizzata sulla base delle esigenze e dei desideri del cliente. Prima di procedere con la lavorazione vengono concordati il design, i materiali, le pietre preziose, le eventuali personalizzazioni, i tempi indicativi e il relativo preventivo.

L’accettazione del preventivo e il versamento dell’acconto costituiscono conferma dell’ordine e autorizzano l’avvio della lavorazione.

Per le creazioni su misura e le commissioni personalizzate è richiesto un acconto, generalmente pari al 50% dell’importo complessivo, prima dell’avvio della lavorazione.

La percentuale dell’acconto può variare in funzione della tipologia e della complessità del progetto, nonché del valore dei materiali e delle pietre che devono essere acquistati appositamente.

Il saldo dovrà essere effettuato prima della consegna o della spedizione del gioiello, salvo diversi accordi presi al momento dell’ordine. I pagamenti possono essere effettuati secondo le modalità disponibili e comunicate al cliente al momento dell’acquisto.

Per le creazioni realizzate su commissione, l’acconto versato non è generalmente rimborsabile qualora la lavorazione sia già stata avviata o siano stati acquistati materiali e pietre specificamente destinati alla realizzazione del gioiello.

I prezzi indicati comprendono quanto espressamente specificato nella descrizione del prodotto o nel preventivo.

Per le creazioni personalizzate, il prezzo viene definito sulla base del progetto concordato, dei materiali utilizzati, delle pietre preziose, della lavorazione artigianale e di eventuali lavorazioni o modifiche richieste dal cliente.

Eventuali costi di spedizione saranno indicati separatamente, ove applicabili.

Qualora, nel corso della realizzazione di una creazione su misura, il cliente richieda modifiche sostanziali rispetto al progetto inizialmente approvato, queste potranno comportare una variazione del prezzo e dei tempi di consegna. Eventuali variazioni verranno preventivamente comunicate e concordate.

I tempi di realizzazione possono variare in funzione della complessità del gioiello, della disponibilità dei materiali e delle pietre, nonché delle lavorazioni necessarie.

Per le creazioni su misura è generalmente necessario prevedere alcune settimane per la progettazione, l’approvvigionamento dei materiali, la realizzazione artigianale e le eventuali fasi di rifinitura. Una tempistica indicativa viene concordata con il cliente al momento dell’ordine.

Trattandosi di creazioni artigianali, eventuali ritardi dovuti a fattori non direttamente dipendenti dall’atelier, quali ritardi nella disponibilità di materiali, pietre o servizi esterni, verranno comunicati tempestivamente.

Qualora il gioiello sia necessario entro una data precisa, è consigliabile comunicarlo già durante la fase di consulenza, così da poter verificare preventivamente la possibilità di rispettare tale esigenza.

Ogni gioiello viene consegnato con un packaging adeguato alla natura e al valore della creazione, pensato per proteggerlo e conservarlo nel tempo. Le spedizioni vengono effettuate utilizzando imballaggi idonei a proteggere il gioiello durante il trasporto.

Al momento della ricezione si consiglia di verificare attentamente l’integrità del pacco e del gioiello.

In caso di danni apparentemente riconducibili al trasporto, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente, possibilmente entro 48 ore dalla ricezione, fornendo fotografie dell’imballaggio e del prodotto, così da consentirci di verificare l’accaduto e intervenire nel modo più appropriato.

Ogni gioiello viene realizzato con attenzione e cura artigianale, scegliendo materiali e tecniche adeguati alla sua destinazione. La durata nel tempo dipende tuttavia anche dal modo in cui viene indossato, utilizzato e conservato.

Oro, argento, platino e altri metalli preziosi sono soggetti a una normale usura. Con il tempo possono comparire piccoli graffi, segni e variazioni della superficie, che fanno parte del naturale processo di utilizzo del gioiello.

Le pietre preziose e le montature richiedono particolare attenzione. Urti, cadute o sollecitazioni possono causare l’allentamento o, nei casi più gravi, la rottura della pietra o della montatura.

Per preservare al meglio il gioiello nel tempo consigliamo di non indossarlo durante attività nelle quali potrebbe essere facilmente danneggiato, come attività sportive, lavori manuali, attività domestiche particolarmente impegnative, bricolage o altre situazioni che possano sottoporlo a urti, pressioni o abrasioni.

È inoltre consigliabile indossare i gioielli dopo aver applicato profumi, creme, cosmetici e altri prodotti per la cura della persona. Alcune pietre e materiali particolarmente delicati, come perle, opali e turchesi, possono essere sensibili alle sostanze chimiche e ai cosmetici.

Una corretta manutenzione e un controllo periodico presso il nostro atelier possono contribuire a preservare nel tempo la bellezza, la sicurezza e l’integrità del gioiello.

La legislazione svizzera non prevede un diritto generale di recesso o di restituzione per gli acquisti effettuati online. Le eventuali possibilità di reso o cambio sono pertanto disciplinate dalle condizioni comunicate al momento dell’acquisto e dagli eventuali accordi individuali presi con il cliente.

I gioielli realizzati espressamente su richiesta del cliente, personalizzati, modificati o realizzati su misura non possono generalmente essere restituiti o sostituiti, poiché sono stati progettati e realizzati sulla base di esigenze individuali e non possono normalmente essere rivenduti ad altri clienti.

Eventuali difetti di produzione o di conformità saranno attentamente valutati e, ove accertati, verranno gestiti secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Per i gioielli non personalizzati disponibili nella nostra collezione, l’eventuale possibilità di reso o cambio concessa volontariamente sarà indicata al momento dell’acquisto.

Eventuali modifiche successive alla consegna del gioiello, come ridimensionamenti, modifiche della montatura, sostituzione di pietre o altre lavorazioni, saranno valutate caso per caso.

Prima di procedere verranno verificati lo stato del gioiello, i materiali, le pietre e la fattibilità tecnica dell’intervento. Il costo della lavorazione verrà comunicato al cliente prima dell’esecuzione.

Per i gioielli non realizzati dal nostro atelier, la possibilità di intervenire sarà valutata in base alle caratteristiche e alle condizioni dell’oggetto.

Tutti i contenuti presenti sul sito, comprese fotografie, immagini, testi, disegni, progetti, grafiche, marchi e concept creativi, appartengono a Gigi Leanza Creazioni Orafe SA o sono utilizzati con le necessarie autorizzazioni.

Tali contenuti sono protetti dalle disposizioni vigenti in materia di proprietà intellettuale e non possono essere copiati, riprodotti, modificati o utilizzati per finalità commerciali senza preventiva autorizzazione.

I progetti, i disegni e le idee sviluppati nell’ambito di una consulenza o di una commissione rimangono di proprietà dell’atelier, salvo diverso accordo scritto.

Le immagini dei gioielli realizzati possono essere utilizzate dall’atelier per documentare il proprio lavoro e presentare le proprie creazioni, nel rispetto della privacy e di eventuali accordi specifici con il cliente.

I dati personali forniti dal cliente vengono trattati nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali e utilizzati esclusivamente per le finalità connesse alla gestione delle richieste, degli ordini, dei pagamenti, delle consegne e del rapporto con il cliente.

Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali è possibile consultare la nostra Privacy Policy.

L’invio di un ordine, l’accettazione di un preventivo o la conferma di una commissione comportano l’accettazione delle presenti condizioni, per quanto applicabili alla specifica tipologia di acquisto o servizio.

Le presenti condizioni potranno essere aggiornate nel tempo per adeguarle all’evoluzione dei servizi offerti e alla normativa applicabile. La versione vigente è quella pubblicata sul sito al momento dell’acquisto o della conferma dell’ordine.