Allgemeine Geschäftsbedingungen

Für Auskünfte, die Vereinbarung eines Beratungstermins oder die Beauftragung einer Anfertigung können Sie uns über das Formular auf unserer Website, per E-Mail oder direkt in unserem Atelier kontaktieren.

Jede individuelle Anfertigung wird entsprechend den persönlichen Wünschen und Anforderungen des Kunden ausgeführt. Vor Beginn der Arbeiten werden Gestaltung, Materialien, Edelsteine, Personalisierungen, voraussichtliche Anfertigungszeit und der entsprechende Kostenvoranschlag gemeinsam vereinbart.

Die Annahme des Kostenvoranschlags und die Leistung der Anzahlung gelten als Bestätigung der Bestellung und berechtigen uns, mit der Anfertigung zu beginnen.

Für massgefertigte Schmuckstücke und persönliche Auftragsarbeiten ist vor Beginn der Arbeiten in der Regel eine Anzahlung in Höhe von 50 % des Gesamtbetrags zu leisten.

Die Höhe der Anzahlung kann je nach Art und Komplexität des Projekts sowie nach dem Wert der eigens dafür zu beschaffenden Materialien und Edelsteine variieren.

Sofern bei der Bestellung nichts anderes vereinbart wurde, ist der Restbetrag vor der Übergabe oder dem Versand des Schmuckstücks zu begleichen. Die Zahlung kann mit den zum Zeitpunkt des Kaufs verfügbaren und dem Kunden mitgeteilten Zahlungsmethoden erfolgen.

Bei Auftragsarbeiten ist die geleistete Anzahlung in der Regel nicht rückerstattbar, sobald die Arbeiten begonnen haben oder Materialien und Edelsteine speziell für die Anfertigung beschafft wurden.

Die angegebenen Preise umfassen alle Leistungen, die in der Produktbeschreibung oder im Kostenvoranschlag ausdrücklich aufgeführt sind.

Bei individuellen Anfertigungen richtet sich der Preis nach dem vereinbarten Entwurf, den verwendeten Materialien und Edelsteinen, dem handwerklichen Aufwand sowie nach zusätzlichen Arbeiten oder Änderungen, die vom Kunden gewünscht werden.

Allfällige Versandkosten werden gesondert ausgewiesen.

Wesentliche Änderungen, die der Kunde nach der Genehmigung des ursprünglichen Entwurfs verlangt, können zu einer Anpassung des Preises und der Lieferzeit führen. Änderungen werden vor Ausführung der zusätzlichen Arbeiten mitgeteilt und vereinbart.

Die Anfertigungszeit kann je nach Komplexität des Schmuckstücks, Verfügbarkeit der Materialien und Edelsteine sowie Umfang der erforderlichen Arbeiten variieren.

Für individuelle Anfertigungen sind in der Regel mehrere Wochen für Entwurf, Materialbeschaffung, handwerkliche Ausführung und abschliessende Verarbeitung einzuplanen. Bei der Bestellung wird mit dem Kunden ein voraussichtlicher Fertigstellungstermin vereinbart.

Da unsere Schmuckstücke handwerklich gefertigt werden, kann es aus Gründen, die nicht unmittelbar vom Atelier beeinflusst werden können, gelegentlich zu Verzögerungen kommen. Dazu gehören insbesondere Verzögerungen bei der Verfügbarkeit von Materialien, Edelsteinen oder externen Spezialleistungen. Der Kunde wird darüber umgehend informiert.

Wird das Schmuckstück zu einem bestimmten Termin benötigt, sollte dies bereits während der Beratung mitgeteilt werden, damit wir vorab prüfen können, ob der gewünschte Termin eingehalten werden kann.

Jedes Schmuckstück wird in einer seiner Art und seinem Wert entsprechenden Verpackung übergeben, die es schützt und zu seiner langfristigen Aufbewahrung geeignet ist. Auch für den Versand werden geeignete Schutzverpackungen verwendet.

Der Kunde sollte die Verpackung und das Schmuckstück unmittelbar nach Erhalt sorgfältig auf ihre Unversehrtheit prüfen.

Bei Schäden, die offenbar während des Transports entstanden sind, sollte der Kunde uns möglichst innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt kontaktieren und Fotos der Verpackung sowie des Schmuckstücks übermitteln. Dadurch können wir den Sachverhalt prüfen und eine geeignete Lösung anbieten.

Jedes Schmuckstück wird mit Sorgfalt und unter Verwendung von Materialien und Techniken gefertigt, die seinem Verwendungszweck entsprechen. Sein langfristiger Zustand hängt jedoch auch davon ab, wie es getragen, behandelt und aufbewahrt wird.

Gold, Silber, Platin und andere Edelmetalle unterliegen einer normalen Abnutzung. Mit der Zeit können kleine Kratzer, Spuren und Veränderungen der Oberfläche entstehen. Diese gehören zur natürlichen Alterung eines regelmässig getragenen Schmuckstücks.

Edelsteine und Fassungen erfordern besondere Sorgfalt. Stösse, Stürze und starke Belastungen können dazu führen, dass sich ein Stein lockert oder in schwerwiegenden Fällen der Stein oder seine Fassung beschädigt wird.

Wir empfehlen, Schmuck bei sportlichen Aktivitäten, handwerklichen Arbeiten, anstrengenden Hausarbeiten, Heimwerkerarbeiten und in anderen Situationen abzulegen, in denen er Stössen, Druck oder Abrieb ausgesetzt werden könnte.

Schmuck sollte möglichst erst nach dem Auftragen von Parfüm, Cremes, Kosmetika und anderen Körperpflegeprodukten angelegt werden. Bestimmte Materialien, insbesondere Perlen, Opale und Türkise, können empfindlich auf chemische Substanzen und Kosmetika reagieren.

Eine sachgemässe Pflege und regelmässige Kontrolle in unserem Atelier tragen dazu bei, die Schönheit, Sicherheit und Unversehrtheit des Schmuckstücks langfristig zu bewahren.

Das schweizerische Recht sieht für Onlinekäufe kein allgemeines Widerrufs- oder Rückgaberecht vor. Eine allfällige Rückgabe- oder Umtauschmöglichkeit richtet sich daher nach den beim Kauf mitgeteilten Bedingungen und nach individuellen Vereinbarungen mit dem Kunden.

Schmuckstücke, die nach den Vorgaben des Kunden angefertigt, personalisiert, geändert oder auf Mass hergestellt wurden, können in der Regel weder zurückgegeben noch umgetauscht werden. Sie wurden entsprechend persönlichen Anforderungen gefertigt und können normalerweise nicht an einen anderen Kunden weiterverkauft werden.

Allfällige Herstellungs- oder Konformitätsmängel werden sorgfältig geprüft und, sofern sie bestätigt werden, nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen behandelt.

Bei nicht personalisierten Schmuckstücken aus unserer Kollektion wird eine freiwillig angebotene Rückgabe- oder Umtauschmöglichkeit beim Kauf ausdrücklich mitgeteilt.

Nach der Übergabe gewünschte Änderungen—wie Grössenanpassungen, Änderungen an der Fassung, der Ersatz von Steinen oder andere Arbeiten—werden im Einzelfall geprüft.

Vor Beginn der Arbeiten prüfen wir den Zustand des Schmuckstücks, seine Materialien und Edelsteine sowie die technische Durchführbarkeit des gewünschten Eingriffs. Die Kosten werden dem Kunden vor der Ausführung mitgeteilt.

Bei Schmuckstücken, die nicht in unserem Atelier angefertigt wurden, wird die Möglichkeit eines Eingriffs anhand der Eigenschaften und des Zustands des Gegenstands beurteilt.

Alle Inhalte dieser Website—einschliesslich Fotografien, Bilder, Texte, Zeichnungen, Entwürfe, Grafiken, Marken und kreative Konzepte—sind Eigentum der Gigi Leanza Creazioni Orafe SA oder werden mit der erforderlichen Genehmigung verwendet.

Diese Inhalte sind durch die anwendbaren Bestimmungen zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt und dürfen ohne vorherige Genehmigung weder kopiert, vervielfältigt, verändert noch für kommerzielle Zwecke verwendet werden.

Entwürfe, Zeichnungen und Ideen, die im Rahmen einer Beratung oder Auftragsarbeit entwickelt werden, bleiben Eigentum des Ateliers, sofern keine anderslautende schriftliche Vereinbarung getroffen wurde.

Bilder angefertigter Schmuckstücke dürfen vom Atelier zur Dokumentation und Präsentation seiner Arbeit verwendet werden, unter Wahrung des Persönlichkeitsschutzes und allfälliger besonderer Vereinbarungen mit dem Kunden.

Die vom Kunden zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten werden nach den anwendbaren Datenschutzbestimmungen bearbeitet und ausschliesslich für die Abwicklung von Anfragen, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen und der Kundenbeziehung verwendet.

Weitere Informationen zur Bearbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Mit der Übermittlung einer Bestellung, der Annahme eines Kostenvoranschlags oder der Bestätigung einer Auftragsarbeit werden diese Bedingungen anerkannt, soweit sie für den jeweiligen Kauf oder die betreffende Dienstleistung gelten.

Diese Bedingungen können an Änderungen unserer Dienstleistungen oder der anwendbaren Gesetzgebung angepasst werden. Es gilt die zum Zeitpunkt des Kaufs oder der Auftragsbestätigung auf der Website veröffentlichte Fassung.